El envío de su paquete

Los paquetes generalmente son enviados al siguiente día de la recepción de su pago a través de Multipack y le ofrecemos la Garantía de Entrega Segura.

Después de enviar su paquete, recibirá en su correo el número de guía que le permite realizar el rastreo en la página de Multipack; usted podrá ver que su pedido ha sido enviado así como mantenerse al día en la ubicación actual de su paquete.

Qué es la Garantía de Entrega Segura?

Si llegara a ocurrir la pérdida del paquete con su compra, nosotros le enviamos nuevamente los productos que pagó, sin ningún costo extra para usted.

Desde nuestros inicios estamos trabajando con Multipack y hasta hoy día todos nuestros envíos han llegado a las manos de nuestros clientes.

Permanentemente monitoreamos el rastreo de los envíos y estamos al pendiente de cada uno de ellos, cualquier incidente o anomalía que ocurriera se lo comunicaremos de inmediato y haremos válida la Garantía de Entrega Segura.

El tiempo aproximado de entrega es variable para cada Estado y ciudad, ya que algunos deben llegar al CEDIS SOL ( en D.F.) y de ahí los desplazan a la ciudad destino.

La experiencia que tenemos con los envíos nos permite asegurar que teniendo como referencia a Tijuana, Baja California, los pedidos son entregados en el domicilio señalado en un máximo 6 días, ya que se transportan por tierra desde Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

En qué casos NO APLICA la Garantía de Entrega Segura?

CASO 1.- Esta garantía no aplica cuando el cliente no proporciona sus datos completos:

Nombre (s), apellido paterno, apellido materno

Dirección: calle o avenida, número exterior, número interior

Colonia

Ciudad

Estado

Código postal

Teléfonos (fijo/celular)

Referencias para localizar fácilmente el domicilio:  ejemplo: Al lado de la papelería El Compás; casa de dos pisos color azul frente a una estética; en la esquina de Magallanes y Morelos, etc.

CASO 2.- La garantía no aplica cuando el cliente indique que el paquete se envíe a su domicilio y Multipack no pueda hacer la entrega después de 3 intentos, no habiendo quien lo recibiera.

Cuando esto sucede, Multipack regresa el paquete a 'origen' (Tuxtla Gutiérrez).

Para enviarlo nuevamente el cliente deberá realizar un nuevo pago por envío.

Si usted lo considera necesario, indíquenos enviar su paquete en SERVICIO OCURRE.

Anótelo en el espacio en blanco ubicado debajo de la dirección de entrega que ya registró.

Los Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

El costo dependerá del peso de su paquete.

- Hasta 5 kgs. $99.00

- Desde 5.01 kgs. hasta  10 kgs $150.00

El sistema de nuestra tienda tiene el registro del peso de cada producto, por lo que contabiliza el peso total y automáticamente asigna un costo.